Продолжаются работы на потребительском рынке

Закончился 2023 и наступил 2024 год, но одной из задач деятельности сотрудников Зеленодольского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан является еженедельное проведение мониторингов цен, которые представляет собой непрерывный, методичный процесс сбора и анализа информации.

В ходе проведения мониторинга ведущий специалист-эксперт контрольно-инспекционного отдела Елена Сазонова внимательно просматривает каждую позицию в соответствии с требованиями, установленными Постановлением Кабинета Министров Республики Татарстан от 25.09.2017 №715, Постановлением Правительства Российской Федерации от 15 июля 2010 года № 530.

Изменение цен обуславливается поступлением новых партий продукции по иным ценам, а также обновлением и расширением ассортимента. Колебание отпускных цен у оптовиков напрямую зависит от цен производителей в разных регионах страны. Значительную роль в ценообразовании играют сезонность продукции, включая скачки цен и повышение спроса на отдельные виды продукции в праздники.

Также проведены семинары с хозяйствующими субъектами, осуществляющими деятельность в торговых объектах города Тетюши, направленные на повышение качества и культуры обслуживания потребителей.

Проконсультированы продавцы и покупатели по вопросам соблюдения действующего законодательства в области защиты прав потребителей и соблюдения правил торговли: основные положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации от 21.09.2020 №1514.

Присутствующим разъяснены порядок рассмотрения жалоб и обращений потребителей, требования о наличии необходимой информации для покупателей о продавце, товарах и услугах, о выдаче товарных чеков за оплаченный товар или оказанной услуги, о предоставлении книги отзывов и предложений.

Затронуты  вопросы рассмотрения конфликтных ситуаций с потребителями при обнаружении в товаре недостатков, также продавцам рекомендовано использовать в работе формулу добровольного решения проблем потребителей, то есть в досудебном порядке. Обратившимся представлены информационные памятки в виде брошюр и буклетов с разъяснениями действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей.

Также, проведено анкетирование населения по опросу потребителей воды, в котором приняли участие 75 человек.

По итогам опроса 30% опрошенных респондентов покупают минеральную/питьевую воду.

На вопрос: «По какой причине Вы чаще всего приобретаете минеральную/питьевую воду» – 18% опрошенных не доверяют воде из под крана, 7% спонтанное желание утолить жажду. 

На вопрос: «Вы предпочитаете воду российского, татарстанского или иностранного производства?» – 40% предпочитают татарстанского производства, 35% российского производства, а  10% не предают этому  значения. Большинство респондентов приобретают питьевую воду одного и того же производителя, то есть всегда одной той же марки.

Данные мероприятия направлены на повышение грамотности населения в сфере защиты прав потребителей, что позволяет гражданам в полной мере реализовать свои права на получение информации о путях и способах защиты своих нарушенных прав.

Зеленодольский территориальный орган

Госалкогольинспекции Республики Татарстан 

Последнее обновление: 29 января 2024 г., 16:04